Ответы о хранении вещей, переезде, тарифах и документах «НеБалкон»

Стоимость зависит от объёма и срока. Минимальный объём — 0,1 м³, оплата идёт за фактические сутки, а не за обязательный месяц. Базовые ставки, скидки по объёму и предоплате на срок смотрите на странице тарифов; точную сумму менеджер подтвердит после оценки логистики, упаковки и возврата.

Да. Это один из главных плюсов формата: если вещам нужно 5, 12 или 20 дней, вы не покупаете лишний месяц аренды бокса. Хранение считается по фактическим суткам и объёму, а продление возможно без переоформления всего процесса.

Да. Забираем вещи по Минску и Минской области, привозим упаковочные материалы, аккуратно выносим и перевозим на склад. Можно присутствовать лично или заранее согласовать дистанционный доступ, пропуска и список вещей.

Склад находится в Минске, на ул. Октябрьская, 16. Это отапливаемый склад с контролем доступа, охраной и видеонаблюдением. Адрес, карту, телефон и режим работы можно посмотреть на странице «Контакты».

При приёмке мы фотографируем вещи и формируем цифровую опись: по ней видно, что передано на хранение, в каком состоянии и какие позиции можно запросить к возврату. Это особенно удобно, когда коробок много или нужно вернуть только часть вещей.

Да. Вы выбираете нужные позиции, мы готовим их к выдаче и доставляем по согласованному адресу. Остальные вещи продолжают храниться, а стоимость пересчитывается по фактическому оставшемуся объёму.

Не принимаем запрещённые законом, опасные, токсичные, взрывоопасные, скоропортящиеся вещи, животных, растения, продукты, наличные деньги и ценности без отдельного согласования. Полный перечень ограничений фиксируется в договоре и правовых документах.

На хранение можно передать мебель, коробки с домашними вещами, одежду, обувь, сезонный инвентарь, детские вещи, бытовую технику, книги, архивы, офисную мебель и оборудование. Если вещь нестандартная, тяжёлая или требует особых условий, лучше заранее показать её менеджеру по фото — подскажем, можем ли принять и как безопасно упаковать.

Объём считаем по фактическому месту, которое вещь занимает при хранении. Для дивана, кресла, стула, техники или разобранной мебели ориентируемся на габариты и способ размещения на складе, поэтому самостоятельная оценка по фото может отличаться от итогового расчёта после приёмки.

Цифровая опись формируется после приёмки и фотофиксации вещей. В ней отражаются позиции, которые переданы на хранение, их состояние и описание. Мы не привязываем это к жёсткому времени в FAQ: точный порядок зависит от объёма и сценария работ.

Переезд под ключ включает оценку объёма, смету до выезда, упаковку с материалами, работу муверов, погрузку, перевозку, разгрузку, защиту мебели и общих зон, а при необходимости — разборку и сборку мебели. Подробнее — на странице «Переезд».

Да. После оценки объёма менеджер согласует смету: адреса, этажи, лифт, упаковку, материалы, мебель, ночной или выходной выезд. Если состав работ не меняется по вашей инициативе, сумма не превращается в сюрприз при выгрузке.

Да, если заранее согласовать доступ, список вещей, пропуска, парковку и контактное лицо. Команда работает по плану, фиксирует процесс и сообщает статус. На старте лучше быть на связи, чтобы быстро подтвердить нюансы.

Да. Это переезд с временным хранением: мы забираем мебель и коробки со старого адреса, размещаем на складе, а потом возвращаем всё или часть в нужную дату. Такой формат удобен при ремонте, задержке ключей или разрыве между выездом и заселением.

Используем коробки, стрейч-плёнку, воздушно-пузырчатую плёнку, скотч, защиту углов, плёнку и картон для мебели, чехлы для матрасов и мягкой мебели. Материалы подбираются под состав вещей и входят в согласованную смету, если нужен формат под ключ.

Да, особенно для офисных и коммерческих переездов, где важно не останавливать работу. Ночной или выходной выезд согласуем заранее: учитываем доступ в здание, шумовые ограничения, лифт, пропуска и парковку.

Ориентиры по комнатности, минимальной перевозке, упаковке, этажности и дополнительным работам собраны на странице тарифов на переезд. Для точной сметы оставьте заявку: менеджер уточнит объём и зафиксирует состав работ до выезда бригады.

Хрупкие вещи лучше доверить муверам: стекло, зеркала, посуду, светильники, технику и декор упаковываем с дополнительной защитой и фиксируем состояние. Если часть вещей уже упакована вами, мы можем проверить упаковку на месте и предложить усилить её, если видим риск повреждения.

Да, если это входит в согласованный состав работ. Разборка и сборка мебели, снятие отдельных элементов, упаковка фурнитуры и маркировка деталей добавляются в смету заранее, чтобы на объекте не возникало неожиданностей по срокам и стоимости.

Обычно перенос, погрузку и размещение выполняет наша команда: так проще отвечать за сохранность вещей, подъезда, лифта и мебели. Если вы хотите участвовать в процессе, лучше заранее обсудить это с менеджером, чтобы не мешать маршруту работ и правилам безопасности.

Калькулятор считает базовый сценарий по введённым данным. Итоговая смета учитывает детали, которые влияют на работу: адреса, этажность, лифт, упаковку, материалы, доступ к дому, объём, срочность и возврат. Менеджер проговаривает эти пункты до выезда.

Основная часть — хранение по фактическому объёму и суткам. Отдельно могут считаться забор вещей, упаковочные материалы, погрузка, доставка на склад и возврат. Такой расчёт прозрачнее, чем прятать логистику в ставку за кубометр.

На цену переезда влияют объём вещей, количество адресов, этажи, лифт, расстояние, упаковка и распаковка, разборка и сборка мебели, работа в выходные или ночью. Если добавляется временное хранение, оно считается отдельной строкой.

Скидки по объёму и предоплате на срок применяются к базовой ставке хранения по правилам из раздела «Тарифы». Партнёрские и промокодные скидки проверяются отдельно: менеджер подскажет, какие условия можно использовать в вашей заявке.

Наша цель — согласовать состав работ заранее. Доплата появляется только если меняется задача: стало больше вещей, нужен другой адрес, добавилась упаковка, разборка мебели, ожидание или срочный возврат. Все изменения должны быть понятны до выполнения дополнительных работ.

Да. Услуги оплачиваются до оказания: заранее или в день проведения работ до старта. Так мы фиксируем дату, команду, транспорт и состав услуги. Конкретный порядок оплаты менеджер подтверждает при согласовании заявки и документов.

Доступны основные способы оплаты для физических и юридических лиц: наличная, безналичная оплата, перевод или оплата по счёту. Конкретный способ менеджер согласует при оформлении заявки и документов.

Оплата производится до оказания услуги, в том числе в день проведения работ. Для хранения, переезда, забора или возврата вещей менеджер заранее согласует сумму, способ оплаты и документы, чтобы команда приступила к работе с подтверждёнными условиями.

Сертификат можно использовать на услуги «НеБалкон»: хранение вещей, переезд под ключ, упаковку, логистику и связанные работы в пределах номинала. Условия и заявка — на странице подарочных сертификатов.

Да. Есть готовые номиналы и возможность выбрать свою сумму в установленном диапазоне. После оплаты сертификат отправляется в электронном виде на e-mail или в мессенджер, как договоритесь с менеджером.

Если услуга дороже, получатель доплачивает разницу. Если дешевле, остаток можно использовать на другие услуги «НеБалкон» в пределах срока действия сертификата, если иное не согласовано отдельно.

Стандартный срок действия — 12 месяцев с даты покупки. Индивидуальные условия возможны по согласованию и указываются на самом сертификате.

Промокод можно проверить на странице скидок. Если код активен, менеджер учтёт его при расчёте заявки и объяснит, на какие услуги и условия он распространяется.

Скидки по объёму и предоплате на срок хранения применяются по правилам тарифов. Промокоды, партнёрские и индивидуальные скидки могут иметь ограничения и обычно согласуются отдельно, чтобы итоговая смета оставалась прозрачной.

Партнёрская программа позволяет давать сотрудникам или клиентам скидки на хранение вещей, переезд и логистику. Это может быть employee benefit, бонус для покупателей недвижимости, клиентов ремонта или участников корпоративной платформы. Подробнее — на странице «Партнёрам».

Агентствам недвижимости, застройщикам, ремонтным студиям, HR-командам, платформам корпоративных скидок, сервисам для релокации и компаниям, которые хотят закрыть бытовую задачу сотрудников или клиентов без собственной логистики.

Обычно нет. Для быстрого запуска достаточно промокода, описания условий и готовых материалов для сотрудников или клиентов. Если нужен другой формат учёта заявок, его можно обсудить отдельно.

Да. Планируем офисные и коммерческие переезды так, чтобы сократить простой: маркируем рабочие места, упаковываем технику и документы, согласуем лифты, пропуска, время работ и при необходимости выходим вечером, ночью или в выходные.

Да, если предметы подходят под правила хранения и не относятся к запрещённым. Для бизнеса согласуем объём, срок, доступ к позициям, возврат частями, закрывающие документы и формат оплаты.

Оставьте заявку на странице партнёрской программы или напишите нам через контакты. Мы уточним формат: скидка для сотрудников, бонус для клиентов, промокод, материалы для рассылки или индивидуальные условия.

Да. Напишите или позвоните заранее, чтобы согласовать время визита: складская зона работает по правилам доступа. Адрес, карту, мессенджеры и режим работы смотрите на странице «Контакты».

Пишите в Telegram, WhatsApp или Viber: сообщение сохранится, и менеджер вернётся с ответом в рабочее время. Если вопрос срочный, укажите адрес, дату, объём вещей и что именно нужно сделать — так расчёт будет быстрее.

Обычно предварительный расчёт занимает несколько минут, если известны объём, адреса, этажи, лифт, нужная упаковка и срок хранения. Для точной сметы можно прислать фото вещей или пройти онлайн-калькулятор.

Да. Условия хранения, переезда, оплаты, приёмки, возврата и ответственности фиксируются в договоре или публичной оферте. Это защищает обе стороны и делает состав услуги понятным до начала работ.

Пользовательское соглашение, публичная оферта, политика конфиденциальности, реквизиты и связанные приложения доступны в разделе «Правовая информация».

При выдаче сверяем состояние с фотофиксацией и описью. Если повреждение относится к нашей зоне ответственности, фиксируем случай и действуем по условиям договора: компенсация, восстановление или другой согласованный вариант.

Доступ имеют только уполномоченные сотрудники, которым он нужен для приёмки, размещения, инвентаризации или возврата вещей. Посторонние лица и другие клиенты не допускаются в вашу зону хранения.